連鎖商業營銷環境及市場戰略分析(ppt 21頁)

連鎖商業營銷環境及市場戰略分析目錄：
1、連鎖商業環境分析
2、連鎖商業消費者購買行為分析
3、連鎖商業的市場戰略

連鎖商業營銷環境及市場戰略分析內容簡介：
2.1.1營銷環境的含義
營銷環境是指影響企業營銷活動，並與企業營銷活動有潛在關係的所有外部力量和相關因素的集合。
2.1.2連鎖商業營銷微觀環境
消費者、供應商、競爭者、分銷環境構成了連鎖店微觀環境的主要內容。微觀環境因素影響著企業引入連鎖經營的時機、店址、規模與結構，以及具體的運作技巧、營銷策略等。
2.1.3 連鎖商業營銷宏觀環境
宏觀環境是影響企業生存與發展的各種社會大環境。宏觀環境因素會影響連鎖經營的建立、發展及未來走勢。宏觀環境包括人口、經濟、科技、自然、政策法律、社會文化等多方麵因素。
SWOT是優勢（Strength）、劣勢（Weak）、機會（Opportunity）、威脅（Threaten）四個英文單詞的首字母的縮寫名詞。其含義是幫助決策者在企業內部的優勢和劣勢、外部的機會和威脅的動態結合中，分析確定相應的市場戰略的一種簡單而實用的決策分析方法。
2.2.1消費者和消費者行為
狹義的消費者，是指購買、使用各種消費品或服務的個人與住戶。廣義的消費者是指購買、使用各種產品與服務的個人或組織。
消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務所采取的各種行動，包括先於且決定這些行動的決策過程。
2.2.3影響消費者購買行為的因素
1.環境因素
包括：文化 、亞文化 、社會階層 、相關群體 、情境 、角度和地位 。
2.個體因素
包括：年齡與家庭生命周期、職業 、經濟資源 、生活方式、個性和自我概念。
3.心理因素
包括：動機 、知覺 、學習 、信念和態度 。

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