MBA銷售口才培訓資料(doc 7頁)

MBA銷售口才培訓資料目錄：
一、銷售表達的目的
二、專業的形象
三、如何克服緊張情緒
四、聲音的控製
五、有效的開場白
六、表達中的肢體語言的運用

MBA銷售口才培訓資料內容簡介：
首先，客戶在不斷地專業化，他要求銷售人員以專業的技巧和行為與他進行溝通。
其次，隨著產品銷售的價格不斷降低，數量不斷增加，購買的人數變得越來越多，參與決策的人也越來越多，銷售人員需要的不隻是給一個人介紹產品和建議書，而是向一群人去介紹產品，此時銷售人員必須具有專業的銷售表達技巧。這不是單純兩個人之間的溝通的技巧和行為，而是當眾的演講行為。目的是讓所有的人都能了解、關注產品，並且說服他們購買產品。
隨著銷售經驗和銷售產品數量的增加，銷售表達技巧已經越來越成為銷售人員非常重要的技巧。在專業的銷售技巧裏有建立聯係、概述益處、提問、介紹產品、重述處理意義和完成銷售等環節，而介紹產品這個技巧，尤其對於大客戶，銷售人員就變得更為重要，由於參與決策的人越來越多，麵對所有參與決策的客戶，怎樣去介紹產品、介紹建議書，就是以下所述的銷售表達技巧。
銷售表達的目的
銷售表達技巧對銷售人員已經越來越重要了，當一個銷售人員在不同的場合對很多客戶進行產品介紹或者公司介紹，這實際是一個與顧客溝通的過程，銷售人員要做到使顧客正確理解自己所傳達的信息，明確自己的表達目的。銷售人員的表達通常有兩個目的：
１．樹立公司的形象
在展銷會上，銷售人員在與客戶進行交流時要有非常專業的行為，就是專業的表達技巧，銷售人員的一舉一動都要專業化。當客戶決定購買產品，麵對十幾個決策人時，如何更好地吸引大家的注意力、調動他們的興趣、介紹產品，最終使他們購買產品同時在顧客心目中樹立公司的形象。
２．推銷產品
向所有的決策人推薦產品，激發他們購買的欲望，使他們購買。這是銷售人員在表達時的另一目的。銷售人員常常急於說明問題，滔滔不絕的話語和案例湧向顧客，而顧客在一個接一個的眾多觀點中迷失方向。銷售人員往往迷惑不解：為什麼在自己成功地介紹完產品以後，顧客卻沒有反應？這說明顧客沒有真正準確接收銷售人員的信息，信息的傳遞和接收者之間的交流和溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準確無誤地理解信息，所以銷售人員在解釋完每一個觀點及案例後，要檢查一下顧客是否已確實聽明白。

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