涉外營銷禮儀培訓教程(doc 40頁)

涉外營銷禮儀培訓教程目錄：
第一節、涉外禮儀概述
第二節、各國營銷活動禮儀
第三節、各國的禮儀禁忌

涉外營銷禮儀培訓教程內容簡介：
禮儀原理：
當今時代，現代化的交通通訊工具使得地球仿佛在變小，真正實現了“天涯若比鄰”。隨著中國改革開放的全麵深入，隨著中國社會主義市場經濟體製的建立，加入WTO 和北京申辦2008年奧運會的成功，中國與世界上其他國家和地區的貿易往來、文化交流更加頻繁。因此，作為一個營銷人員需要熟悉國際營銷活動的禮儀規範，了解禮賓活動的一般程序，掌握涉外營銷活動的禮儀禁忌，做到“入鄉隨俗”。
一、涉外禮儀的涵義
涉外禮儀是指國家或個人在對外交往和涉外工作中，在維護國家及個人形象的前提下，所執行的向交往國或個人表示尊重、友好與禮貌的禮儀規範。涉外禮儀是在長期的國際交往中逐步形成的，屬於國際通行的一種專用性禮儀規範。
二、涉外禮儀的原則
（一）不卑不亢，互相尊重
涉外禮儀的第一條基本原則，叫做不卑不亢。涉外禮儀在一定程度上反映著一個國家的文明程度和社會風尚，也體現著一個國家對待其他國家的基本態度。在國際政治交往中，任何國家之間的關係，都應當是平等的和相互尊重的。在外交禮儀上，既不能惟我獨尊，盛氣淩人，以強欺弱；也不應卑躬屈膝，妄自菲薄，喪失民族氣節，這就是不卑不亢的原則。在應用外交禮儀時，倘若置這項原則於不顧，就必然會給國家和政府的形象帶來損害。一味地“亢”並不一定總會使自己揚眉吐氣，“揚我國威”，卻反而會給人以虛張聲勢之感，甚至會傷害交往對象的自尊心。一味地“卑”，也並不一定真能委曲求全，討好交往對象，卻反而有可能使對方得寸進尺，欲壑難填，同時也會嚴重地危害自己國家利益。惟有不卑不亢，才是自尊自愛、平等待人的正確做法。
中國人待人接物一般講究含蓄和委婉，還特別客套、熱情，而西方人則一般較外向且講究實事求是。因此在涉外交往中，我們還要把握好熱情友好的分寸，以使對方感到親切、自然，否則，事與願違，過猶不及。“過頭”了就會給人一種卑躬屈膝、低三下四的感覺；“不及”，又可能給人留下自大狂傲、放肆囂張的印象，應本著互相尊重的原則。相互尊重包括尊重對方和捍衛自尊兩個方麵。尊重對方就是不論對方的國家、民族大小，企業實力強弱，或者風俗習慣、宗教、法律等等是否和我們相同，都不能歧視對方，做到在人格上平等相待；但同時更要明白尊重別人的前提就是要學會自尊，要敢於和善於對自己進行正麵的評價和肯定，在言行舉止方麵做到從容得體。

..............................