導購員服務規範及禮儀(ppt 15頁)

所屬分類：: 促銷管理
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相關資料：: 導購員, 服務規範, 禮儀

導購員服務規範及禮儀(ppt 15頁)內容簡介

導購員服務規範及禮儀目錄：
一、等待顧客
二、初步接觸顧客
三、商品提示
四、商品說明
五、勸說
六、成交

導購員服務規範及禮儀內容提要：
一、等待顧客
導購員在等待過程中應該遵循的原則：
1、以正確的姿態等待顧客。
2、暫時沒有顧客時，要整理商品。
3、時時以顧客為重。
4、盡量引起顧客注意。
二、初步接觸顧客
隻要初步接觸的時機恰當，銷售工作就成功了一半
接觸顧客的最佳時機：
1、當顧客長時間凝視並觸摸某一商品時
2、當顧客抬起頭來時
3、當顧客突然停下腳步時
4、當顧客與導購員的眼光相碰時

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