銷售管理：八大策略增進客戶關係管理(doc 7頁)

銷售管理：八大策略增進客戶關係管理目錄：
一、開展聯誼活動
二、邀請領導走訪參觀或組織旅遊、承辦會議
三、產品互銷，“禮”尚往來
四、冠名讚助，一舉多得
五、贈送內刊，形成品牌文化鏈
六、建立客戶檔案，提供全程服務
七、提供個性化的產品或服務
八、回訪客戶，提高客戶滿意度

銷售管理：八大策略增進客戶關係管理內容簡介：
美國十大營銷高手、原IBM營銷副總經理羅傑斯說：“獲取訂單是最容易的一步，銷售真正的關鍵是產品賣給客戶之後。”銷售人員要想成為營銷賽場上的獲勝者，成交後還應當花更多心思增進與客戶的關係。
一、開展聯誼活動
與客戶共同組織聯誼活動，如組織球隊進行比賽、共同舉辦文藝演出等，以此提高自己的知名度，拉近與客戶的距離。
康麗食品公司以經營山核桃為主，大部分生意都來自團購客戶。為了與客戶保持良好關係，該公司專門組建了一支籃球隊，找機會到政府機關和領導、辦事員等一起進行籃球友誼賽。比賽結束後，由公司員工提議共進晚餐，這樣使公司員工和客戶方的人員得以更多地交流，有利於加深友誼。這種交流不涉及商業問題，大家感覺都很輕鬆，雙方的關係也因此有了進一步的推進，雙方的領導、員工成了朋友。該公司還經常舉辦文藝演出活動，邀請客戶參加，共同排練節目、共同演出。客戶都為擁有該公司這樣的供應商而感到高興，主動介紹自己的朋友和他做生意。他的許多新團購客戶就是這些老團購客戶介紹過來的。並且有競爭對手想插進來分一杯羹，也遭到了客戶拒絕。
二、邀請領導走訪參觀或組織旅遊、承辦會議
安排雙方領導互訪，或邀請客戶到廠區參觀，到工廠所在地旅遊、召開會議，是與客戶溝通和保持良好感情的好方式。

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