市場調研資料的收集概述(ppt 35頁)

市場調研資料的收集概述目錄：
一、市場調研概述
二、原始資料的搜集
三、次級資料收集
四、問卷設計

市場調研資料的收集概述內容簡介：
一、市場調研概述：
1、含義：市場調研是指對與營銷決策相關的數據進行計劃、收集和分析並把分析結果向管理者溝通的過程。
2、意義：市場調研在營銷係統中扮演著多種重要角色。
首先，它是市場情報反饋過程的一部分，向決策者提供關於當前營銷組合有效性的信息和進行必要變革的線索。
其次，它是探索新的市場機會的基本工具。市場細分調研和產品調研都有助於營銷經理識別最有利可圖的市場機會。
再次，新利体育取现 調研是一種通過信息將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的職能。這些信息用於識別和確定營銷機會及問題，產生、提煉和評估營銷活動，監督營銷績效，改進人們對營銷過程的理解。
3、功能：
市場調研具有三種功能：描述、診斷和預測。它的描述功能是指收集並陳述事實。例如，某個行業的曆史銷售趨勢是什麼樣的？消費者對某產品及其廣告的態度如何？調研的第二種功能是診斷功能，指解釋信息或活動。例如，改變包裝對銷售會產生什麼影響？換句話說，為了更好地服務顧客和潛在顧客，應該如何對產品、服務、提供物進行調整？最後一種功能是預測功能。例如，企業如何更好地利用持續變化的市場中出現的機會？
4、調研的可行性：
麵臨幾種解決方案時，管理者不要匆忙開展應用性營銷調研。事實上，首先需要做的決策是是否需要開展調研。在下述情況下，最好不要做調研：缺少資源；調研結果毫無用處；錯過市場時機；已經做出決策；管理者還未對製定決策所需信息達成一致；製定決策所需信息業已存在；調研成本超出收益。
5、市場調研過程：
（1）問題/機會的識別與界定
為什麼要尋求這些信息？
這些信息是否已經存在？
問題確實可以回答嗎？
發現尋找信息的原因——確定信息是否已經存在——確定問題是否真正可以回答——通過試探性調研界定問題/機會——調研目標的界定——必須避免“想知道更多”綜合症——管理決策和調研目標——將調研目標表述為假設。(針對某個產品或某個市場來假設、討論）
（2）生成調研設計
調研設計是指實現調研目標或檢驗調研假設所要實施的計劃。調研人員需要建立一個回答具體調研問題/機會的框架結構。一般來說，主要需權衡調研成本和決策信息的質量。

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