廣州「星河灣」零幹擾服務理念管理方案(doc 9頁)

廣州「星河灣」零幹擾服務理念管理方案目錄：
一、物業概況
二、管理服務目標與整體策劃
三、管理模式與實施計劃
四、小區規章製度、檔案的建立與管理
五、日常的管理與服務
六、社區文化的計劃
七、家居尊貴服務

廣州「星河灣」零幹擾服務理念管理方案內容簡介：
一、物業概況
廣州「星河灣」是由廣州宏富房地產有限公司投資興建的低密度園林大型住宅小區。位於番禺迎賓大道旁，占地超過一千畝。匠心獨特的規劃設計和整體效果，使物業極具巨大的居住價值及升值潛力。據此，我公司製定出切實可行的管理方案，計劃將該小區管理成為廣州最好，管理檔次最高的住宅小區。根據國家建設部頒布的（94）33號令《城市新建住宅小區管理辦法》和廣東省人大黨委會頒布的（93）公告33號《廣東省房地產開發經營條例》等法規的規定，開發建設單位將廣州「星河灣」委托給廣州星河灣物業管理有限公司進行管理，並簽訂《物業管理委托合同》，同時委托戴德梁行房地產顧問（廣州）有限公司作為物業管理顧問。
二、管理服務目標與整體策劃
（一） 管理服務目標
物業管理服務的最終目標是創一方文明、保一方平安，使住（用）戶安居樂業，使該物業保值增值。
物業管理服務主要包括兩大部分，一是對物業的管理，二是對住（用）戶的服務。
1、 將廣州「星河灣」作為廣州物業管理的典範實施管理，將現代酒店管理與物業管理融為一體，以高起點的管理、高標準的服務、高素質的人員，從而達到社會、環境、經濟的高效益。
2、 內部管理上實行定員、定量、定額方式，以科學的管理方法，合理調配各工作崗位的專業技術人員，量化各崗位的工作指標，以嚴格有效的考核製度來控製服務質量，使管理隊伍的業務技能不斷提高，綜合素質不斷完善，為管理好廣州「星河灣」，服務於住（用）戶打好堅實的基礎。

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