對銀行業的營銷暗傷進行探討(doc 14頁)

對銀行業的營銷暗傷進行探討內容簡介：
銀行卡跨行查詢，想不到區區0.3元的收費都會引發軒然大波。但如果有人告訴你，國內銀行業相關的收費項目目前不過剛剛啟動30項左右，而如果達到100項以上的收費項目時，你會做何感想？
韓國電視劇《商道》中有一句話給編者留下了深刻印象：做生意是賺錢還是賺取人心？
其實，這就是對關係營銷這個國際銀行業營銷潮流的形象化表述。沒有生意人不想賺錢，但關鍵看怎麼賺取。是與客戶結成長期的關係，還是讓客戶用腳投票，離你而去？
相信中國銀行業不會願意把客戶趕走，哪怕是所謂的低端客戶。但是在短期時間，在某一項服務方麵引發客戶的強烈不滿，這不能不引起有關人士的深思：是什麼原因阻礙了銀行業“魚與熊掌兼得”？
也許，把著眼點放在股份製改造和上市融資等體製機製問題上，卻忽略了營銷體係建設這樣的必修功課，這就是中國銀行業的隱性難題。
金融營銷如果爭取不到消費者的選票——“鈔票”，就意味著“下課”，將被無情地淘汰出局！
銀行卡跨行查詢0.3元的收費項目激起了民憤。
5月18日，繼交通銀行後，工商銀行、建設銀行、農業銀行以及中國銀行分別在其官方網站上登出公告稱，從6月1日起開始收取境內跨行查詢費，每筆手續費0.3元。

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