深圳世合投資策劃公司營銷管理手冊(doc 14頁)

深圳世合投資策劃公司營銷管理手冊目錄：
第一章、銷售部工作手冊………………(4)
第二章、銷售人員入職、離職………………(13)
第三章、售樓處管理製度………………（15）
第四章、客戶接待製度………………（20）
第五章、客戶登記製度………………（24）
第六章、成交程序………………（25）
第七章、業績判定及考核………………（26）
第八章、培訓………………（27）
第九章、行政要求………………（28）

深圳世合投資策劃公司營銷管理手冊內容簡介：
銷售人員崗位職責：
（1）掌握樓盤的結構，功能，技術指標及工程造價，能給客戶提供合理化建議，並熟練地回答客戶提出的問題；
（2）善於辭令而不誇誇其談，待人以誠，與客戶保持良好關係，為企業與樓盤樹立良好形象；
（3）服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機的推銷企業樓盤；
（4）代理法人與客戶簽訂業務合同，並及時將合同上交銷售主管審核後執行；
（5）努力做好售後服務工作，及時走訪客戶，反饋樓盤質量信息；
（6）每天向銷售主管彙報工作情況，定期進行工作總結，並根據市場信息對下階段工作進策劃，以提高工作的計劃性和有效性；
（7）負責及時回收樓款；
（8）努力學習知識，擴大知識麵，提高自己的社交能力，促進業務水平的提高；
（9）熟悉法律法規及行業規範；
第二章銷售人員入職、離職
一、銷售人員入職評定標準
1、入職初試程序
應聘人員應提交個人基本簡曆。初試由營銷代理中心項目經理或內務經理負責麵試工作，考核應聘人員對房地產基本知識的了解及熟悉程度，經評判篩選後安排進入複試階段。
2、複試程序
複試工作由營銷中心營銷總監負責，考核應聘人員的錄用工作。在呈報代總經理審核同意後，通知應聘人員被錄用，並呈報公司行政部辦理入職手續及安排具體工作。

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