TCL電腦店鋪銷售技巧(doc 23頁)

TCL電腦店鋪銷售技巧目錄:
1、銷售員基本行為規範
2、TCL電腦賣場展示規範
3、店鋪銷售技巧
4、服務為王----關於服務意識

TCL電腦店鋪銷售技巧內容簡介:
根據台灣《管理》雜誌報道，顧客進門後的十秒中內，尤其重要，在顧客到來的十秒中之內，應該向顧客打招呼或以眼神注視顧客，表達竭誠的歡迎之意，這樣做能夠減輕顧客進入一個陌生環境所感受的壓力、讓顧客覺得自己挺重要的。當顧客隻是隨便瀏覽時，你需要和他保持一定的距離，讓顧客隨意、輕鬆的看，但你一定不能不關注顧客，注意觀察他是否需要你的幫助.了解顧客的需求，進行有針對性的介紹，有的放矢，無疑是個“事半功倍”的途徑，在了解顧客需求的過程後，可以通過以下幾個途徑來完成，但我們首先要了解現在消費者的消費心理特點.消費者一般為家中的父母，爺爺、奶奶為下一化購置的做為輔助學習的工具電腦。和第一類消費者一樣，他們追求性價比較優的配置的產品，一方麵由於中年人現在經濟負擔較重並且消費習慣較為保守，另一方麵害怕遊戲會分散孩子的學習精力，三則是想買個低價機用來學習，等孩子完全熟練和應用自如後再更新換代，所以這一類消費者一般選擇中，低檔（中低價位）的產品，他們對於服務較看重。這類消費群是一批數量需求較大，而且對品牌建設有深遠影響的消費群。大致了解了消費者的需求消費特點，在銷售環節中，我們就要認真地觀察，找出特點，“對號入座”，給予針對性的講解，這樣促成銷售的概率會較高一些。

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