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大客戶開發與發展模式(ppt 58頁)

所屬分類:
客戶管理
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相關資料:
大客戶開發, 發展模式
大客戶開發與發展模式(ppt 58頁)內容簡介

大客戶開發與發展模式目錄:
第一單元:學習識別大客戶
第二單元:大客戶的發展模式
第三單元:客戶滲透的關鍵

大客戶開發與發展模式內容簡介:
企業與大客戶的關係是一種長久信賴的關係,企業從他們身上獲得了很高的利潤回報,他們之間已經不是一種商業關係,而是發展成為一種情感關係,客戶視對方為自己可信賴的朋友,客戶願意長時間使用一個品牌的產品,就等於願意為這個品牌投資。
根據國內外的經驗數據,保持一個老客戶所需的成本,僅是開拓一個新客戶成本的20%左右。也就是說,維持和鞏固一個老客戶比開發和創立一個全新的品牌更經濟。國外有這樣一個調查實例:一個客戶購買了某個品牌的商品,如果他感到滿意的話,平均會向3.3個人去傳播他的經曆。這種傳播屬於褒揚性的宣傳,它起到的作用比企業做廣告的效果要好得多。


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