提高電話銷售的管理辦法(ppt 38頁)

提高電話銷售的管理辦法目錄:
一、電話營銷流程圖
二、電話前的準備
三、電話銷售的開場白
四、探詢客戶的需求
五、關於產品介紹的幾個概念
六、產品推薦三部曲
七、何時向客戶推薦產品
八、提高電話銷售的其他辦法
九、成交信號的出現
十、電話銷售的倒三角
十一、達成協議的步驟
十二、未達成協議時要爭取到的客戶承諾
十三、根據電話結果對客戶分類
十四、對新客戶的跟進方法
十五、對準客戶的跟進方法
十六、對近期沒有需求客戶的跟進方法
十七、跟進時獲得轉介紹的要點
十八、提供優質服務的要點
十九、解決客戶投訴的步驟
二十、處理客戶異議的步驟
二十一、影響聲音感染力的要
二十二、素增強聲音感染力的要素.......

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