企業客戶說服及溝通技巧(doc 45頁)

企業客戶說服及溝通技巧目錄:
第一講 客戶說服的基礎（上）
第二講 客戶說服的基礎（下）
第三講 如何克服說服的五大障礙
第四講 克服溝通障礙並建立溝通策略
第五講　溝通橋梁搭建與溝通五問（上）
第六講　溝通橋梁搭建與溝通五問（下）
第七講　問答與聆聽（上）
第八講　問答與聆聽（下）
第九講 提問的技巧
第十講 如何說服客戶
第十一講 如何解除抗拒
第十二講 潛意識說服

企業客戶說服及溝通技巧內容簡介:
說服客戶的過程，同時也是發揮人的溝通力與影響力的過程。神經語言程式學的一個觀點就是，人們的生活在一般情況下，人的溝通力和影響力並非與生俱來，它與其他的知識和技能一樣，需要人們通過後天的努力培養取得。
NLP有一個理念：人的生活與生命的質量取決於人的溝通力和影響力。銷售的過程就是溝通和說服他人的過程。溝通和說服的過程無處不在。
溝通力、表達力影響人們生活的各方麵，例如，領導要說服員工用心工作，父母要通過溝通說服、教育子女，在就業麵試的交流過程中，麵試官不僅僅看重麵試者的經曆，更看重麵試者通過交流表達出的個人綜合素質。
溝通力的獲得不能一蹴而就。溝通是一個互動的過程。如何達到說服客戶成交的目的，源於如何安排與客戶溝通的全過程。從這個意義上說，過程比結果更重要。

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