消費者市場之購買行為(ppt 78頁)

消費者市場之購買行為內容簡介:
消費者市場是指個人或家庭為滿足生活需求而購買或租用商品和服務的市場。根據消費者購買行為的差異可將其購買的商品或服務分為：日用品。指消費者日常生活中必需而且要重複購買的價格低廉的商品。 選購品。指消費者往往要花費較多的時間對所選商品的質量、價格、樣式、適用性、商等進行比較之後才會做出購買決策的商品 。特殊品。指購買者願意花特殊精力去購買有特殊性質或品牌識別的消費品。 非需品。指消費者絕少知道,或者知道但通常並不想買的消費品。 態度(Attitudes)指一個人對某些事物或某種觀念長期持有的好與壞的認識上的評價、情感上的感受和行動上傾向。
消費者意識到其目前實際狀況與期望狀況之間的差異，這可能是由內部刺激因素引起的，也可能是由外部刺激引起的。營銷人員通過調查研究，就可以識別出哪些因素會引發人們對產品和服務的興趣，然後製定有效的營銷計劃，幫助消費者確認需求。

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