企業“客戶關懷”的銷售流程(ppt 148頁)

企業“客戶關懷”的銷售流程目錄:
1、“客戶關懷”的銷售理念
2、“客戶關懷”銷售流程概述
3、潛在客戶開發
4、準備
5、接待
6、需求分析
7、車輛介紹
8、試乘試駕
9、報價成交
10、交車
11、售後跟蹤

企業“客戶關懷”的銷售流程內容簡介:
特約店的利潤起源於銷售，售前、售中、售後無時無刻不處在銷售自己、銷售公司、銷售品牌的過程中。因此，我們的銷售人員在與客戶接觸的各個關鍵點，應全力提高客戶的滿意度，取得客戶的信賴，發現潛客戶的需求並滿足這些需求，創造雙贏的局麵，這就是我們倡導的“客戶關懷”的銷售理念。
汽車的價值在於產品或服務帶給消費者的利益，它決定了價格高低和品牌崇尚度。就汽車而言，產品的物質利益中既有產品基本屬性帶來的價值，也有延伸功能帶來的價值。

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