電話銷售與溝通技巧(ppt 50頁)

電話銷售與溝通技巧目錄:
一、六種電話溝通技巧
二、成為傑出的銷售人員
三、電話銷售中的疑難問題

電話銷售與溝通技巧內容簡介:
注意根據客戶的情況適用術語盡量避免使用專業術語，除非能夠確定客戶是網絡方麵的專家偶爾使用一些簡單的術語，讓不是專家的客戶認為你是專家，但是術語的使用一定要準確認真聽清客戶的語氣和態度的轉變客戶可能因為某些要求不能被滿足或者某些話表述不當而發生態度轉變，銷售人員一定要對客戶態度的轉變非常敏感做好記錄將電話中的信息記錄下來，便於在後來的電話中引用，從而讓客戶知道你確實很認真地聽了他的話.

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