客戶服務與溝通技巧(ppt 35頁)

客戶服務與溝通技巧(ppt 35頁)內容簡介

客戶服務與溝通技巧目錄:
一、客戶服務
二、高效的電話溝通技巧
三、有效交流
四、傾聽技巧
五、處理投訴和抱怨

客戶服務與溝通技巧內容簡介:
采用適中的語速，通過適當的速度表達出來的言語應該做到讓聽者清晰你所要表達的意思。針對不同的客戶調整講話速度。適當生高太低的音量有助於表達熱情，調整好自己的音量一創造優美的交際環境。

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