鞍山店開業促銷管理方案(ppt 70頁)

鞍山店開業促銷管理方案目錄 ：
1、鞍山市場運營SWOT分析
2、執行細節概述
3、鞍山店開業企劃促銷方案
4、A/S鞍山維修中心
5、門店管理規範
6、鞍山市場宣傳效果展示
7、CRM-客戶資源管理

鞍山店開業促銷管理方案內容簡介：
由於鞍山店的成立，為了給顧客提供良好的售後服務，擬在鞍山成立A/S維修中心，作為公司的服務部門，負責對公司的銷售產品進行有效的售後服務，協調廠家、顧客關係。爭取資源，為公司的銷售保駕護航。
鞍山最大的手機零售店（井子街店）即將開業，與此同時，將鞍山維修中心設立於此，建立起自己的售後服務平台，可提升公司形象，增加市場賣點。整合各廠家資源，為建立規模最大、品牌最集中的手機售後服務中心而努力。售後服務是手機經營中最關鍵的環節，手機目前在我國仍是耐用消費品，老百姓希望當商品出現問題後，通過簡單維修仍能繼續使用的情況下，盡量不選擇購置新商品。而一般手機在購買進入家庭後，從使用到報廢的過程中，平均都要經曆最少一次以上的維修，這樣巨大的維修需求是造成售後服務工作過重的重要原因。與消費者購買手機時那種欣喜和愉悅的感覺，期盼新添的手機能帶給自己和家庭的高質量的享受截然不同的是，當商品出現問題，需要維修時，那種急噪、抱怨便會在售後維修環節一股腦的發泄出來，因此， 售後服務麵對各種各樣的顧客，各種問題，就很難把握服務的尺度，不是過重就是過輕，服務標準規範較難，又加上維修不能實現流水、車間機械化大批作業，機器的診斷和維修都是通過每個熟練的技師手工完成，因此時間也很難保證，故造成售後服務不能等同劃一局麵就很容易理解。但是，對於公司來講，一方麵要追求銷售利益最大化，一方麵又要追求各種費用開支最少。又必須能保持門店長遠穩定發展，因此對手機經營關鍵環節--售後服務的整體規劃和實施操作設計，便是自己對經營全盤考慮的重點。

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