某公司業務變更的管理流程(doc 31頁)

某公司業務變更的管理流程目錄：
1.文檔介紹
2.變更管理流程簡介
3.變更管理的人員角色和職責
4.變更管理流程說明
5.變更管理流程控製
6.附件

某公司業務變更的管理流程內容簡介：
本文檔是某客戶變更流程設計說明及分析報告，是中國某公司和某客戶信息科技部安全運行處（以下簡稱某客戶）一起製定的變更管理的流程說明文檔，通過製定該流程，可以幫助所有實施IT變更的人員有一套規範的分步流程去更新或升級生產環境中的IT係統。從而保證由於變更而引起的對IT環境的影響降到最小，提高IT係統和服務的質量，為業務的快速發展提供更優質的IT服務，並且可以有效地實施其他相關ITSM管理流程，如配置管理。
變更管理流程確保在打軟件補丁，實施事件解決方案或引入新係統時有能夠遵循的流程。它詳細描述在某客戶的IT環境中如何實施一個變更，如，上線一個新係統。 並包括定義在變更流程中涉及的文檔資料。
變更管理理想來看應該是一個單一的職能流程來控製和管理整個IT運行環境中的一切變更，並和配置管理建立接口。變更管理應該由管理工具來支持，管理的範圍可包括軟件，硬件，通訊設備和文檔等的變更。

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