某公司銷售溝通技巧專刊(doc 45頁)

某公司銷售溝通技巧專刊目錄：
1、與客戶真正溝通的十種方法
2、銷售員向上溝通的六條黃金戒律
3、說服他人的溝通心理學
4、銷售組織設計與部門溝通
5、長期合作用戶溝通技巧
6、與客戶溝通的最佳方式
7、危機中如何與消費者溝通
8、業務員客戶開發過程當中的溝通技巧
9、銷售人說話十大忌
10、代理銷售模式下的銷售過程控製與客戶溝通技巧
11、一種討人喜歡的貿易溝通技巧
12、銷售拜訪中的溝通技巧
13、電話溝通技巧

某公司銷售溝通技巧專刊內容簡介：
現在，各公司已經對關係營銷越來越重視，“客戶就是上帝”已經是共識，但一些市場人員還是經常忽略關係營銷中的關係要素。不管我們是通過代理商或分銷商還是直接與客戶溝通，下麵的10條將會幫助我們成功的保持客戶的關係和他們的忠誠。找出客戶對我們的產品或服務的真實的感覺。 仔細研究客戶反饋和以往的市場調查報告，並與公司內負責客戶服務的部門聯係。注意每一個特別是反麵批評的意見。雖然那些反麵的、批評的意見會很讓人不快樂，但我們將會從那些我們不願看到的材料中知道用戶為什麼不滿意，並且在以後的發展中將這些因素去除掉。 要在一周內給聯係過的客戶反饋。 對產品促銷後客戶的反應表現你怎麼對待公司的業務。這不僅僅是指對客戶的要求的一般的快速反應，而且要對那些投訴說“謝謝”。行動比語言更有說服力。要切合客戶的實際情況與他們討論他們的具體需求。如果先聽一聽客戶的聲音，真誠的與他們溝通，交換雙方的觀點，就可以與客戶建立真正的真誠的關係。全神貫注於客戶的需求，分析你的最好的客戶的，並從正在進行的溝通交流中學習。

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