服務創新的研究方法(ppt 44頁)

服務創新的研究方法目錄：
一、第三產業——服務業
二、服務經濟的發展
三、服務創新研究的興起
四、服務業的創新性
五、服務創新研究的難點
六、服務創新研究的方法
七、什麼是服務？
八、服務的特性
九、服務產品的分解
十、服務產品的層次
十一、........

服務創新的研究方法內容簡介：
二十世紀六、七十年代以來，以信息產業為主導的服務業迅速崛起，在經濟係統中的作用逐漸占據了統治地位，在很多發達國家，服務業的從業人數和產值，都已經超過了第一和第二產業，同時也極大地帶動了第一產業和第二產業的發展，特別是信息產業，給國民經濟帶來的增加值是難以估量的。服務業發展的趨勢如此強大，以致於人們稱之為第二次產業革命。
過去人們認為服務業本身缺少創新，而僅僅是吸收利用製造業創新的成果，是受供應者驅動的創新落後產業，僅有少數的服務性產業是例外。現在，由於信息技術的廣泛采用，大多數服務業的技術含量有了顯著提高，而服務業憑借新技術創造的新的服務方式所帶來的影響是巨大的。
人們對於服務業的創新性已經形成了一致的意見：服務業在兩層意義上是創新的集中點。一方麵，服務性企業可以進行自己的創新活動，當然這種創新與製造性企業有所不同；另一方麵，服務性企業及其所提供的服務在勞動分工中有重要作用，他們通過多種渠道支持了其他企業的創新活動。

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