服務營銷學的基礎知識(ppt 150頁)

服務營銷學的基礎知識目錄：
第一章 服務營銷與服務營銷學
第二章 服務市場
第三章 服務消費行為
第四章 服務營銷理念
第五章 服務營銷規劃
第六章 服務市場定位
第七章 服務產品及品牌策略
第八章 服務質量
第九章 服務定價策略
第十章 服務渠道策略
第十一章 服務促銷策略
第十二章 服務人員
第十三章 服務過程
第十四章 服務有形展示

服務營銷學的基礎知識內容簡介：
服務營銷學是新利体育取现 學的姊妹篇。服務營銷學就其思想體係和教材編寫體例來看，完全出於傳統新利体育取现 學；但就其研究的內容而言，則是對新利体育取现 學的發展、充實、延伸和豐富。服務經濟的來臨，突出地反映在以下經濟指標和心理感覺上：1、在各個國家的國民出產總值的構成中，第三產業所占份額越來越大。2、從事服務活動的從業人員，其人數占勞動力就業人數的比例越來越高。3、在顧客購買的產品中，服務的成分越來越多。

..............................