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消費者個人認知(ppt 27頁)

所屬分類:
消費者行為
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相關資料:
消費者個人, 個人認知
消費者個人認知(ppt 27頁)內容簡介

消費者個人認知目錄:
一、營銷刺激和消費者感知
二、感知選擇
三、感知組織
四、感知解釋

消費者個人認知內容簡介:
鑒別刺激--消費者能感知到品牌在口味、價格和包裝形態上的差別嗎?取決於消費者的刺激鑒別能力,這種能力是可以學到的。但在許多情況下,消費者鑒別口味和觸覺之類的感官特性的能力比較弱。因此,營銷人員依賴做廣告來傳達品牌差別而不是僅僅依賴物理特性,試圖創造一種品牌形象,來說服消費者一種品牌比另一種好。閾限水平--一些消費者比另一些消費者鑒別光線、聲音或其他刺激的能力要強,這是因為人的感覺閾限不同。恰能發覺的差異(Just-Noticeable Difference,j.n.d)--例:如果一袋食鹽比消費者常用的便宜5分錢,消費者可能不會注意到差別,而如果便宜了1角,消費者大概會注意到差別。對這一消費者來說,1角就是差別閾限。(J。N。D)


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