營業員服務管理規範(ppt 18頁)

營業員服務管理規範(ppt 18頁)內容簡介

營業員服務管理規範目錄：
一、等待顧客
二、初步接觸顧客
三、商品提示
四、商品說明
五、勸說
六、成交
七、收款
八、送客

營業員服務管理規範內容簡介：
拿商品給顧客看時，也要講求原則：一次最好不要超過五種。具體拿幾種合適，還得營業員見機行事。商品說明：就是營業員向顧客介紹商品的特性，把顧客想了解的東西告訴顧客。營業員收款時必須做到唱收唱付，清楚準確，並讓顧客知道商品價格，避免在貨款結算方麵與顧客發生不愉快。

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