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店長管理的培訓資料(doc 75頁)

所屬分類:
店鋪管理
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107 KB
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相關資料:
店長管理, 培訓資料
店長管理的培訓資料(doc 75頁)內容簡介
店長管理的培訓資料內容簡介:
店長必須做到下述八個工作
① 做代表人的工作——以公司最高經營人的代表人之身份,跟地域關係者、顧客、商業關係者接觸,培養雙方良好的關係。
② 做情報收集者的工作——在地域、顧客等店的營業活動內,收集有用的情報。
③ 做調整者的工作——在問題發生時,以店長的身份,盡早加以調整解決,使其回複順暢。
④ 做傳達者的工作——將公司的方針、計劃目標等,正確及快速地傳達給店內的部下。
⑤ 做指導者的工作——教育且指導部下
⑥ 做管理者的工作——管理店內的營業活動並達成營業目標
⑦ 做保全者的工作——保全店內如店鋪、設備、商品等資產
⑧ 做活動者的工作——自己也身為一位販賣員
調查顧客購買單價的重要性
顧客單價是構成營業額的第二要素,因此當我們在收集、采購商品或進行變價時,都不可忽視其重要性。雖然,顧客單價高,是很理想,但是反之請參考前述某市A店,當其營業額增高後,會帶來客數減少的後遺症。
① 營業額目標(每日的及累計的)
② 營業實績(去年實績,今年每日實績及累計實績)
③ 客數(去年客數、今年每日客數及累計客數)
④ 營業額達成率
⑤ 比較目標實績(超過額、不足額及超過額、不足額的每日累計)

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