戰略性客戶關係管理定義(ppt 30頁)
戰略性客戶關係管理定義(ppt 30頁)內容簡介
戰略性客戶關係管理定義目錄：
1、市場細分
2、客戶關係管理ABC
3、戰略性客戶關係管理
戰略性客戶關係管理定義內容簡介：
何謂客戶關係?從傳統產品營銷式競爭觀點，轉而發展需求客戶基礎的策略觀點。客戶必須像企業其它資產，受到評估並適當地管理運用。[關係]才是一項可貴的資產，而非客戶本身。與客戶之間所建立的關係可以用作評估未來的現金流量。
關係營銷可以理解為通過人際網絡的建立、保持、加強及商業化，使買賣雙方形成長期交易的關係。
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