與顧客有關的過程控製程序(doc 5頁)
與顧客有關的過程控製程序(doc 5頁)內容簡介
與顧客有關的過程控製程序目錄：
1、目的
2、適用範圍
3、職責
4、工作程序
5、相關文件
6、記錄
與顧客有關的過程控製程序內容簡介：
目的：
對所有訂單進行評審，確保其規定的要求明確合適，且本公司能滿足規定的要求，使合同得到全麵履行，並對與顧客接洽的過程實施控製，確保顧客反饋的信息能得到及時的處理和解決，最大程度地滿足顧客的要求，從而達到顧客的滿意。
適用範圍：
本程序適用於所有訂單的評審以及與顧客有關溝通過程的控製(包括合同的修訂和對顧客投訴進行處置等)。
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