商場營銷服務管理製度(doc 6頁)

商場營銷服務管理製度內容簡介：
工作程序：
●尋找顧客
(1)市場定位
①服務提供特性
a.營銷業務員通過市場調查確定營銷商品的種類。
b.銷售經理根據市場調查結果製定市場發展方向，交總經理確認後實施。
②驗收標準
營銷商品的種類和市場發展方向符合市場調查分析的結果。
(2)客戶選擇
①服務提供特性
a.營銷業務員接待各類營銷客戶。
b.營銷業務員應調查並收集客戶資料，確定客戶經營和資信情況。
c.銷售經理應根據客戶資料進行分析確認。
②驗收標準
a.營銷業務員接待顧客符合《合同評審控製程序》的要求；
b.客戶調查和審批結果應形成記錄並妥善保存。
●合同的洽商、評定和簽訂
(1)合同的洽商
①服務提供特性
a.營銷業務員應詳細了解客戶需求。
b.營銷業務員應詳細介紹公司營銷服務項目和商品種類。
c.營銷業務員應按照公司的價格政策和物價局規定報價。
d.營銷業務員應通過初步評審，在確定能滿足客戶需求的基礎上製定合同草案。
②驗收標準
a.按照《合同評審控製程序》的要求執行。
b.報價符合公司價格政策和物價局規定。

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