家裝行業談單客戶問答技巧(doc 24頁)

家裝行業談單客戶問答技巧目錄：
一、有關公司方麵
二、有關報價方麵
三、有關材料方麵
四、有關施工方麵
五、有關設計方麵
六、有關合同方麵
七、其它

家裝行業談單客戶問答技巧內容簡介：
由於家裝市場、設計人員麵對的是生活層次不同的各色人群，因此，在回答客戶谘詢時，難免遇上各種各樣難以解答的疑難問題。 這些疑難問題的產生，源於絕大多數消費者對家庭裝修行業的陌生。這也難怪，家裝行業本來就是一個生長中的朝陽產業，在其尚屬稚嫩的營銷管理體係中，存在著許多製約家裝行業發展的管理問題。因此，如何解答好這些疑難問題，是關係到我們的市場、設計人員能否與客戶達成合作的關鍵。下麵就他們在回答客戶谘詢時經常遇到的難以解答的疑難問題，做逐一論述，以便各分公司接待及市場設計人員提供給裝修業主統一、標準的服務。
（1）問：你們公司是國營的、還是私營的？
答：我們公司是一家民營股份製企業，成立於2003年，是全國是早期的裝飾企業之一。我認為，公司的性質不是很重要的，關鍵在於他能給您提供什麼樣的服務。
（2）問：與其他公司相比，你們公司有那些優勢？
答：我們不便對其他公司進行評價。但是，我可以告訴您，本公司的優勢在於管理和服務的規範化程度很高。擁有多名設計人員、技術工人總數已經超過五十人。另外，公司內部還設有完善的監督檢查體係；嚴格的管理與周到的服務使公司在客戶心目中具有了很好的口碑。

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