“金融@家”年度營銷策劃方案(doc 12頁)

“金融@家”年度營銷策劃方案目錄：
一、分層次的全員培訓
二、業務整合與配套
三、市場調研與媒體運作

“金融@家”年度營銷策劃方案內容提要：
1、所有相關業務的歸並：（以理財金帳戶業務係統為基礎，包含：個人客戶證書、自助添加注冊卡、自助添加下掛帳戶、銀證通、個人外彙買賣、交費站、網上保險、開放式基金、個人網銀存折及其它捆綁業務：結算服務、信貸產品、信用卡）
》係統準備完成時間：待定！
2、一線業務操作手冊：（開通業務、現場操作谘詢、服務與客戶經理、理財中心結合）
》資料已全部準備完畢；
》製作、印發工作要盡快開始，在業務正式推出前完成。
3、監督、考核、激勵的方案；
》電子銀行部負責監督；
》考核、激勵方式結合明年計劃指標，分解並進入個人業務指標；
業務準備
1、係統調試，開通工作的具體時間；待定！
2、跨部門的業務協同；
》建議的協調機製：建立由分行分管副行長負責的，相關業務部門參加的聯席會議；
3、銷售統計及報告係統；（建立基本報表及指定統計部門，參考省行上報要求）
》明確分行數據可統計，但無法詳細統計到支行，考慮利用現有的報表係統CS2002統計；
》如該係統無法實現，考慮采用上交檔案的方法進行進行統計；
》建立周報、月報製度：電子銀行部負責設計報表格式，並通過培訓係統落實到各使用、上報人員；
》報表由電子銀行部負責彙總，並分級呈報。

三、營銷主題（總行確定）
1、推出金融@家品牌，擴大市場影響力，塑造市場形象；
2、發展個人客戶，提高市場占有率；（個人客戶同比增加20％，證書客戶占8％）
個人網銀客戶5500，證書客戶410。
3、促進業務增長，引導網上銀行業務，減輕櫃麵壓力。
市場調研
強烈建議：開展全麵係統的市場調研！可以考慮請第三方市場調研。
1、目標人群的動態變化；（核心目標人群、周圍人群、人群變化、市場切入點變化）
2、市場總需求，總盤；（一年內的市場發展預期）
3、數據積累；（目標人群特征、消費偏好、媒體習慣、、銀行業務偏好及需求、廣告輸出比較、賣點吸引力對比、記憶度變化、產品缺點及問題、消費者關心）
媒體運作及管理
1、總行媒體運作跟蹤；（總行營銷主題、播出計劃及媒體實樣收集，12月18日開始，總行統一宣傳品的印發）
》實樣收集工作應落實到部門，人，備案，留底；
2、主媒體集中營銷；
媒體主題：
“工行‘金融@家’，網上銀行到您家”
媒體選擇：（以媒體造勢定位、從目標人群切入）
》報紙：晚報、晨報；
》車身：主道路：半年，元旦開始；5萬
》三個擎天柱廣告：換新，成“金融在家”產品形象；1萬

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