LG商場管理指南規劃(doc 70頁)

LG商場管理指南規劃內容提要：
每天營業活動開始之前的早會是一項必不可少的事情。通過早會共享業務現況，明確自身工作，進行業務互助，從而提高實績-. 提高一天的工作效率: “參加早會”能使促銷員產生緊張感。在開始一天工作之前，略微緊張有助於保持良好的心態，激發促銷員的工作欲望。
-. 實現溝通: SL 和促銷員之間進行自然地溝通，通過溝通，討論目前存在的問題點和改善方案，促進雙方的相互理解。
-. 獲得銷售情報:可以掌握為顧客推銷產品時所必需的產品情報、價格變動、庫存情況、其他公司的動向及顧客的需求等信息。
-. 事先製定實施計劃，避免浪費時間
-. 造成積極參與的氣氛，而不是勉強參與
-. 創造相互交換意見的和諧氣氛，實現溝通順暢
-. 使早會成為獲得銷售知識等各種信息的渠道
③ 人員及服裝檢查(3~5分鍾)
: . 檢查促銷員是否已經上班
. 檢查促銷員的一般現況(健康、問題事項、 慶吊日等)
. 互相檢查服裝
④ 共享重點業務(5~7分鍾)
: . 共享銷售目標及實績(目標進展現況、昨天的實績、當日的計劃)
. 促銷活動計劃
. 公司方針、製度的變更等
. 銷售成功及失敗事例，顧客投訴等內容
. 聽取促銷員意見

② 齊誦接待顧客時的基本用語(2分鍾)
. 您好? 歡迎光臨。
. 好的，我記住了。
. 請稍等 。 . 讓您久等了，對不起。
. 您還需要什麼？ 我來為您推薦。
. 謝謝。歡迎再次光臨。.
-. 支援活動
: 在檢查目標進度時，有時某些產品會發生難以達成目標的情況。在這種情況下，可通過調整促銷員的
業務或加大促銷力度等支援活動達成目標。

: 在各競爭社的展示空間都固定的時候
-. 考慮賣場的情況，改變陳列形態，分析其與銷售之間的相關關係，以便找出最適合的陳列方法
-. 賣場的布置要和商場情況相適應，銷售增加時逐漸展示新的、利潤多的和政策性主推的產品

: 為使產品陳列獲得最佳的效果，促銷員要參考主推產品、新產品等陳列清單，適當的替換陳列是
十分重要的。陳列不僅僅是單純的展示，更是引起顧客關注與銷售緊密連接的行為。
-. 正確掌握產品特征、管理方法、價值等
-. 保持陳列商品的最佳狀態
→ 破損的商品會降低其價值，應隨時進行更換。
-. 在適當的位置進行陳列
→ 考慮顧客的視線和通道等情況。
-. 保持清潔
→ 產品陳列最重要的就是清潔。

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