某城市商業銀行的目標市場策略(doc 10頁)

某城市商業銀行的目標市場策略目錄：
一、確定目標市場的依據
二、市場覆蓋模式與目標市場策略
三、近期目標市場選擇
四、營銷組合不斷創新

某城市商業銀行的目標市場策略內容提要：
第一,產品創新,形成特色。如建行上海分行以超前意識,積極進行個人住房金融產品創新,不斷拓展產品組合的深度,較為全麵地滿足了住宅商品化進程中的消費需求。該行在1991年率先承辦住房公積金業務後,連年推出新的住房金融產品。1992年,最早在全國開辦個人住房公積金貸款;1993年,最早在上海推出個人住房商業性貸款;1994年,率先為公有住房出售提供配套金融服務,在全國首家推出個人住房組合貸款;1996年,率先在上海推出住房儲蓄貸款、銀企合作住房基金貸款、農民購房貸款和置換住房貸款;1998年,首先在上海推出住房裝修貸款、外地在滬工作人員購房貸款;1999年,首家推出商鋪貸款、農民建房貸款和遞增式還款方式;2000年,推出出國人員和部分境外人士按揭貸款等。截至2002年1月底,上海建行共為54萬戶居民發放住房貸款570億元,並受上海公積金管理中心委托,歸集個人住房公積金460多億元,在競爭激烈的房地產市場上一直保持著領先地位。
第二,服務創新,方便客戶。眾多金融機構同時推出一種金融產品,客戶選擇某一特定的分支機構往往與便利這一因素有關。2000年上半年,大連市原有4家實力雄厚的商業銀行開辦汽車貸款業務,但業務量相對較小,車貸市場沒有得到充分啟動,主要是由於貸款手續繁雜,費用高,費時多,製約了貸款購車需求。同時,銀行在發放車貸過程中,購車者無法找到適當的抵押擔保,較大的風險製約了銀行貸款的積極性。大連市商業銀行勝利橋支行在選擇車貸作為目標市場後,針對通向市場的“瓶頸”,引入了全新的貸款保證保險,由保險公司為購車人提供貸款保險,於2000年7月發放了第一筆汽車消費貸款,使車商、購車人、保險公司和銀行四方受益。該支行在開展車貸業務伊始,即開展業務培訓,明確服務標準,嚴格監督管理,並與車商、車管所、保險公司等部門協調配合,提供一站式服務,使購車人3天即可提車。在後期管理方麵,銀行建立了回訪製度,了解客戶的新需求;建立車貸管理檔案,實現貸款全程計算機管理。大連市商業銀行勝利橋支行是一家小銀行,其存貸款餘額隻占大連市金融機構存貸餘額的1/300,但在車貸市場上已占全市市場份額的62%,2001年前9個月即發放車貸1.36億元,支持市民購車1186輛;2001年4季度,每月回收貸款額500多萬元,回收率達100%。

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