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傳遞顧客價值(PPT14)

所屬分類:
客戶管理
文件大小:
674 KB
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傳遞顧客價值
傳遞顧客價值(PPT14)內容簡介
一、課前觀點
讓顧客自己去關心他們的收益吧,我們還有我們的利潤目標呢
幫助顧客成功就是幫助自己獲利
客戶的錢就是你的錢
顧客的價值承諾不能停留在口頭上,而必須成為整個企業的行為
二、課程主要內容
傳遞顧客價值的5個步驟
了解顧客
對顧客做認真的承諾
創造顧客期望的價值
積極獲取顧客反饋
衡量並提高價值
建立完整的客戶檔案
客戶投訴建議管理
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