某公司設計和管理整合營銷傳播(ppt 46頁)

某公司設計和管理整合營銷傳播內容提要：
包括售前、售中、消費以及消費後諸階段。因為顧客各不相同，傳播方案需要為特定的細分片、補缺市場設計，甚至是為個人而設計。
1，選擇性注意：人們每天受到1600條商業信息的轟炸，隻有80條被意識到和大約12條被刺激而有反應。
2，選擇性曲解：接受者往往依據自己的態度，期待他們想聽或想看的事。結果，接受者按自己的理解對信息加上些原來沒有的內容（擴大），並不注意原信息的其他方麵（扯平）。
3，選擇性記憶：人們隻可能在他們得到的信息中維持一小部分的長期記憶力。
傳播者對接受者的控製權越強，接受者的變化或在他們身上所起的作用對於傳播者就越有利信息與接受者的意見、信仰及傾向越一致，傳播的效力就越大傳播可能對不屬於接受者價值係統中心的，同時是接受者不熟悉的、輕微感覺的、非本質的問題產生最有效的轉變作用。
當傳播人被認為是有經驗、地位高、較客觀、和藹可親的人時，特別是有權力並能與人打成一片時，傳播更可能有效。
社會環境、社會群體和相關群體，不管其是否被承認，都是傳遞傳播和產生影響的媒體。
發展總的傳播和促銷方案的主要步驟：
（1）確定目標傳播受眾
（2）確定傳播目標
（3）設計信息
（4）選擇傳播渠道
（5）編製總促銷預算
（6）決定促銷組合
（7）衡量促銷成果
（8）管理和協調整合營銷傳播過程
營銷信息的傳播者必須一開始就要在心中有明確的目標受眾受眾可能是公司產品的潛在購買者、目前使用者、購買決策者和影響者受眾可能是個人、小組、特殊公眾或一般公眾目標受眾將會極大地影響信息傳播者的決策：如，準備說什麼，打算如何說，什麼時候說，在什麼地方說，誰來說等。
當確認了目標受眾及其特點後，營銷信息傳播者必須確定尋求什麼樣的反應，需要知道如何把目標受眾目前所處的位置推向更高的準備購買階段，營銷人員可能要尋求目標受眾的認知、感情和行為反應；換言之，營銷人員要向消費者頭腦裏灌輸某些東西來改變消費者的態度，或者使消費者行動。

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