市場銷售信息管理手冊(doc 24頁)

市場銷售信息管理手冊目錄：
一、銷售信息管理：.....2
1、目的:.....2
2、辦法：.....2
二、內部信息報告製度.....2
1、目的：.....2
2、職責：.....2
三、情報收集製度.....2
1、目的：.....2
2、來源：.....3
3、職責：.....3
4、辦法：.....3
1）打聽的方式和處理.....3
2）報告方式.....3
3）情報的整理.....4
4）聯絡.....4
5)管理.....4
5、附表格：.....5
四、銷售調研製度.....5
1、辦法、.....5
2、職責：.....5
3、方式：.....5
4、項目及競爭對手調查實施要點.....6
1）從經營者的動向來把握情報.....6
2）從銷售狀態中抓住情報.....6
3）從會計方向來抓住情報.....7
4）分析資產狀態，獲得情報.....7
5）調研程序要項.....7
6）具體調查實施辦法��.....8
7）記錄的處理：.....8
8）調查人員資格.....9
5、表格：.....9
五、營銷評估預測決策.....10
1、目的：.....10
2、職責：.....10
3、辦法：.....10
4、表格：.....10
5、流程：.....10

市場銷售信息管理手冊內容提要：
1、目的:
銷售經理為履行他們的分析、計劃、執行和控製的責任，需要開發營銷環境的信息。是評估銷售經理信息需要的依據。通過收集的所需信息，為銷售經理實時分配信息。
2、辦法：
所需的信息收集通過公司內部報告、營銷情報收集、營銷調研和營銷決策支持分析四個方麵的工作進行。
美工兼市場文員：負責彙總、整理並歸類所有的資料（還包括合同、報價、應收款項、公司所有資源），保證隨時能提供區域經理所需的各項已有資料。
市場規劃：根據收集到的資料（還包括合同、報價、應收款項、公司所有資源）經過簡單分析及調研聯絡確認後，提出市場部整體意見提交至部門經理。
決策層：根據以上各部門提供的資料進行當年的整體營銷決策。
(一)對於情報的獲得的活動方針是由部門經理裁決訂立，全體應徹底實施。需在固定的期間，有組織的計劃之、實施之。市場部成員要在每月的月例會中舉行一次培訓交流。��
(二)打聽及調查的要領，另行訂立細則、並對負責者實施訓練。
2）報告方式
(一)日常報告：口答或書麵。��
(二)緊急報告：口答或電話。��
(三)定期報告：依照“客戶情報報告書”。
1）銷售人員依客戶的信用狀況，將其分為ABC三個等級。依照“客戶情報報告書”向市場部經理做定期報告。
A等級：以公司的大小，對信用問題能安心者(與本公司現在的交易大小沒有關係)。��
B等級：普通的信用狀態。大多數的優良客戶屬於此項。��
C等級：要注意的客戶。�オ�
1. 尚欠帳款者(達50萬元以上)A等級以外的公司。��
2. 尚欠帳款者達20萬元或未滿的公司，其大小比例與本公司的交易額比較多的客戶。��
3. 從業人員20人以下的小公司。��
4. 有前例的公司��
5. 評判不好的公司��
6. 新開發客戶(不問其規模如何，一年間將其列為C等級。)��

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