某公司營銷作業管理規範(doc 64頁)

某公司營銷作業管理規範目錄：
一、目 錄
二、新利体育取现 作業規範
三、項目實施作業規範
四、客戶服務作業規範
五、營銷稽核作業規範
六、營銷培訓作業規範
七、營銷作業規範中的文檔格式和流轉單證

某公司營銷作業管理規範內容提要：
總公司所屬分公司均擁有相對獨立的直屬業務管轄區域，凡是不屬於任何分公司的直屬業務管轄區則屬於總公司直轄的業務開放區域。除非經總公司新利体育取现 部協調特許，任何分公司無權擅自進入非其所屬直轄業務管轄區域內進行業務操作。
? 各分公司凡是在開放區域內開展的業務，各分公司必須向總公司提前提出申請，並同時提供其在該區域的具體營銷作業計劃，以便總公司備案。當該營銷計劃獲得由總公司新利体育取现 部批準後，分公司方可安排實施操作，並隨時報告計劃進展情況。
對於非直屬業務管轄區域內，已與客戶簽客戶服務協議的客戶服務工作，總公司決定采取就近服務原則，由總公司管理谘詢部指定分公司承接客戶服務業務，客戶服務收入計入指定承接客戶服務業務分公司的銷售收入。
在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關係到公司的營銷計劃能否實現。因此，各分公司作為新利体育取现 的前端，分公司經理及谘詢顧問應隨時通過各種渠道收集本地區的客戶資料，認真填寫《客戶信息檔案》，關注這些客戶的發展動態。
管理谘詢顧問原則上負責自己收集的客戶資料管理和業務操作。當處理客戶業務發生衝突時，原則上以記錄先後順序為準確定客戶負責人。分公司經理對於客戶業務有最終決定權。
? 通過公司營銷活動收集到的客戶信息資料，由分公司經理按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則，分配給相關管理谘詢顧問。
? 管理谘詢顧問負責的新客戶，應在一周內與客戶進行溝通。否則經理有權將客戶轉至其他人員負責。無直接負責人的原有客戶記錄，由經理決定在現有管理谘詢顧問中進行分配。

..............................