經營與體製(doc10)經營的計劃

本章有兩個目的。第一個是去收集與概括成為一家有競爭力製造公司的特征，經營上預期的優點。第二個目的是去闡明要確保有效經營所需的主要的經營體製（係統）。

首先提出對計劃，規劃，管理程序與設施的期望，然後隨之提出對體製的期望。

13.1　經營與體製的管理
對一家製造公司的管理有一些特定的期望。第一，製造商應具有有效的管理體製。第二，製造商應具有與它的規模，目標和技術要求相稱的一個成文的組織結構。第三，製造商的管理集體應表現出對關鍵性業務係統的有效控製。經營管理主要考慮著重在協調，溝通，指揮與控製公司的日常經營，隨著經營責任的轉移，管理活動的協調與溝通變得日益重要。管理層應建立與維護跨職能與部門界限以及各業務地點之間的緊密合作，目的是去達到質量目標；采取步驟以加強有效的合作，諸如使用內部客戶與使用者/提供者技法；利用適當跨職能和管理過程，如部門間的質量提高與問題預防小組；並建立與監控體現經營一體化不斷提高的關鍵指標。

經營主管們也應擔當帶頭人，表現出對滿足客戶需要的敏感性，並表現出以建立質量作為公司主要目標的承諾。經營決策必須確保公司長期與短期的成就兩個方麵。

經營管理層應管理好不斷改善過程並把它運用於公司的各個職能中去。

經營管理層應把質量價值結合進日常的經營管理；設置明白定義的客戶滿意與質量提高方麵的目標；分配適當的資源到質量，成本，交貨與客戶滿意的改善；定期地檢查經營狀態與計劃；采取行動去幫助未達到計劃績效的單位；並向公司全體人員通報情況。

13.2　經營的計劃
要確保長期的生存與有利可圖，仔細的計劃工作是必要的，管理層必須投入許多時間與精力去從事它。有各項經營計劃給於支持的一項長期的企業計劃，乃是經營連續性的保證。

經營計劃提出要求達到某種結果所需的各種活動的設計與實施的綱要。

經營計劃支持長期企業計劃的實施。關鍵性要求就是經營計劃與長期企業計劃必須互相一致。

質量計劃就是經營計劃的一例。詳見第5章，質量。其重要的經營計劃有不斷改善，18新利真人网 以及研究與開發/技術。

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