銷售管理彙編規劃(doc 39頁)

銷售管理彙編規劃目錄：
第一章銷售部門職能
第二章銷售部內部結構和管理架構
第三章職務說明書
第四章銷售人事管理製度
第五章銷售部工作流程
第六章銷售人員行為準則和服務標準
第七章銷售人員的業績考評辦法
第八章銷售人員的薪金、獎勵、懲罰
第九章銷售工具的領用、使用、管理辦法
第十章銷售會議製度
第十一章 銷售部的授權（責）、命令、彙報製度
第十二章 銷售部保密製度
第十三章 銷售合同、印鑒、顧客資料管理製度
第十四章 銷售合同內容的填寫依據
第十五章 顧客投訴、異議處理方法
第十六章 銷售部與公司其他部門的業務協調製度

銷售管理彙編規劃內容提要：
1）嚴格執行公司製定的物業售價；
2）規範執行售樓接待程序；監督下屬的行為規範；
3）對較大客戶轉交銷售部經理處理；
4）按月製定售樓處銷售計劃，報批通過後執行，完成銷售目標；
5）正確、及時傳達上級指示；
6）監督、檢查下屬員工的各項工作；
7）接受顧客投訴，及時處理有關問題；
8）收集來訪顧客、成交顧客的信息及時上報；
9）定期聽取直接下屬述職，並對其工作評定；
10）及時對下級工作中的爭議做出裁定；
11）掌握售樓處工作情況和該項目有關數據；
12）受理下級員工的建議、異議，按照程序處理；
13）製定售樓處員工崗位技能培訓計劃，報批後實施，考核；
14）填報下級過失單和獎勵單，根據權限執行程序；
15）根據工作需要調配下級崗位，報直接上級批準後執行；
16）定期盤點銷售額/回款額/銷售麵積/套數等，定期報送上級和內管員；
17）關心下屬思想、工作、生活；
18）定期向直接上級述職；
19）管理合同、印鑒、顧客資料、領導責任：
1）對所轄項目的銷售計劃的完成負責；
2）對所轄售樓處工作流程的正確執行負責；
3）對所轄售樓處給企業造成的影響負責；
4）對下屬的紀律行為、工作秩序、精神麵貌負責；
5）對公司商譽負責；
6）對所轄售樓處負責監督檢查規章製度的執行情況負責；
7）對所轄售樓處的清潔衛生、物品保管負責主要權力：
1）有對所轄售樓處員工和各項工作的指揮權；
2）有對下屬崗位調配的建議權；
3）有對下屬工作的監督檢查權；
4）有對下屬的工作爭議的裁決權；
5）有對下屬的獎勵建議權；
6）有對下屬的提名權；
7）有對下屬的任用否決權；
8）一定範圍內的價格折扣權；
9）一定範圍內的換房、退房權；

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