消費者態度和態度改變策略(ppt 40頁)

消費者態度和態度改變策略目錄：
一、知識功能
二、價值表現
三、功利功能
四、自我防禦

消費者態度和態度改變策略內容提要：
認知是指消費者對產品的知識和感知，這些是通過直接的經驗或其它的信息渠道而獲得的。這些對產品的知識以及由此而產生的認知，通常以信念的方式體現，即消費者認為該產品包含的屬性以及行為可能所產生的結果。比如，轉基因產品，情感：評估性的、總體的評價。
In fact, what consumers will buy is a function of how much they know, what they feel are the important features for them, and their awareness as to whether particular brands possess (or lack) these valued attributes. It is a poor model to predict behavior since attitude toward an object is somewhat different from the attitude toward behavior.
積極的對於被評估物體的態度不一定導致行為的發生。還要受到其它的一些因素的影響，包括社會壓力、行為控製度、感知到的困難以及道德的壓力等等，這可能對行為的意圖產生影響，特點：新產品、人類經驗很少、對人類未來生活的影響涉及到很多根本的信念：對科技、對自然的態度、這些可能會對態度的形成產生影響，並進而對行動意圖和實際行為產生影響。

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