招商人員管理培訓教程(doc 21頁)

招商人員管理培訓教程目錄：
一、招商人員必備的職業素養
二、招商人員的自我形象設計
三、如何開發客戶資源
四、如何進行成功的麵談
五、卓有成效的說服術
六、機智靈活的談判策略
七、左右逢源的成交高招
八、優秀員工的十個習慣

招商人員管理培訓教程內容提要：
洞察能力由於不同的人在天資、能力、個性、生活閱曆、社會經驗等方麵存在著不同的差異，因而對一個事情就可能產生不同的看法，仁者見仁，智者見智。又由於各人所處的地位、擔負的工作及生活習慣不同，從不同的角度去觀察問題時，也會得出不同的結論。要提高洞察能力，必須從提高觀察的質量入手。知識、方式、目的是影響招商人員觀察質量的主要因素。知識是觀察客戶、理解客戶的基礎，招商人員所具有的知識越豐富、越精深，那麼對客戶的觀察也就會越深入、越周全。
社交能力在社交場合，常常可以看到一些人一旦與他人相識，便能很快找到彼此有共同興趣的話題，很善於與交往對象打交道，雙方通過交談加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，關係也可以進一步改善。為此，在招商過程中，應做好以下幾點：
1)待人熱情誠懇，行為自然大方。
2)能設身處地的站在客戶的立場上考慮問題，體諒客戶的難處。
3)有自製能力，能控製自己的感情，能沉著、冷靜的處理問題。
4)即有主見，又不剛愎自用。
應變能力在日常工作中，招商人員所接觸的客戶很複雜，很廣泛，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化知識、思想觀念、社會閱曆、生活習慣和交往禮節。在招商過程中，招商人員首先要認真觀察對手的特點，了解社會各階層的知識水準和涵養，以適應不同客戶的具體要求。

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