戴比爾斯鑽石首飾銷售技巧（doc 17)

第一部分 貨品………………………………3

認識你的貨品………………………………………3
鑽石的物理特性…………………………………3-4
鑽石的美麗………………………………………4
出產鑽石的國家…………………………………4-5
鑽石的形成與開采………………………………5-6
鑽石胚與鑽石的切割……………………………6-9
決定鑽石價格的四項因素——4C`s……………9-10
鑽石供應過程……………………………………10-11

第二部分 推銷

認識你的顧客………………………………………11
為什麼一般人要買鑽石？………………………11-12
購買的活動………………………………………12
認識成功的營業員所扮演的角色………………12-13
認識基本的推銷方法……………………………13
ABCD推銷………………………………………13-14
認識自己…………………………………………15
認識能取得更好成績的推銷技術………………15
貨品介紹…………………………………………15-16
如何利用你的鑽石知識來推銷首飾……………16
展示貨品…………………………………………16
如何驅除顧客的疑慮……………………………16-17
異議或者隻是托詞………………………………17
高質推銷…………………………………………17-18

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