優質客戶關係維護營銷技巧(ppt 36頁)

優質客戶關係維護營銷技巧內容提要：
     分析一：每天約見10人，隻有6人同意；——不理想每月約見200人，會“浪費”80人對策：提升電話預約水平，否則短期內耗盡客戶資源；分析二每天會麵7人，隻有4人成功切入保險；——不理想每月會麵140人，會“浪費”60人對策：對預約的客戶進行更好的篩選，可提高切入成功率；分析三：每天講解4人，隻有1人成功切入保險；——不理想每月會麵80人，會“浪費”60人對策：提升講解和成交技巧。
Q1：客戶存款多，交談時卻無表現出明顯的需求，總說“不著急，先放著”，怎辦？
Q2：請問如何維護這些沒有特別需求客戶？
Q3：客戶不需要理財怎麼辦？
Q4：如果讓客戶虧損了怎麼辦？
Q5：要求客戶把所有的錢轉入本行好不好？
Q6：櫃員客戶經理的分配應該如何處理？
Q7：如何才是一名優秀的客戶經理？
Q8：客戶說：我要達到15%的收益率！怎麼辦？
Q9：如果客戶想要買車，而我們看到客戶買車貸款後會嚴重影響他的現金流，怎麼辦？建議他不要買車嗎？
Q10： 有必要主動向客戶推薦“理財策劃”嗎？
Q11：怎麼做“投資規劃”？
Q12：請問您認為人民幣升值前景如何？如果不懂的時候怎麼回答？

 

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