推銷技巧與實戰培訓(ppt 275頁)

推銷技巧與實戰培訓目錄：
第一章 推銷概論
第一節 推銷的本質
第二節 推銷方式及類型
第三節 推銷環境分析
第二章針對顧客購買心理推銷
第一節 顧客購買的心裏過程
第二節 顧客購買能力
第三節 針對顧客氣質性格推銷
第四節 針對顧客購買動機推銷
第五節 針對顧客購買行為推銷
第三章 推銷人員的素質與能力
第一節 推銷人員的素質與能力
第二節 推銷人員的控製與激勵
第三節 推銷人員的禮儀
第四章 推銷理論及模式
第五章 推銷計劃、程序與溝通
第一節 推銷計劃的製定
第二節 推銷目標的確定
第三節 推銷中的恰當溝通
第四節 與各種類型顧客的交流要點
第五節 推銷中的雙向溝通
第六章 ……………………

推銷技巧與實戰培訓內容提要：
一、什麼是推銷(一)廣義的推銷是指一個活動主體，試圖通過一定的方法和技巧，使特定對象接受某種事物和思想的行為過程。(二)狹義的推銷狹義的理解，推銷是營銷組合中的人員推銷，是指商品交換範疇的推銷，即商品推銷。(三)推銷的實質推銷行為的實質和核心在於滿足顧客的欲望和需求。推銷是一種活動，在這種活動中，推銷員確認，激活和滿足顧客的需要和欲求，並達到買賣雙方互利互惠的目標。其實質就是滿足顧客需要。(四)推銷的基本含義
幫助理解推銷的含義應注意以下幾個方麵。
1. 商品推銷是一個複雜的行為過程
2. 在推銷過程中推銷者要運用一定的方法和技巧
3. 推銷是買、賣買都得利的公平交易活動
4. 推銷不是一錘子買賣，而是要和顧客建立長期友好關係

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