企業客戶管理營銷培訓理論與技巧(ppt 76頁)

企業客戶管理營銷培訓理論與技巧內容提要：
做好客戶經理與客戶企業高層之間的引薦工作審核客戶計劃及指導行動計劃的實施督促企業按時向客戶交貨或提供服務確保對客戶的問題、投訴和快速服務作出迅速的反應根據需要，參與建議書的撰寫指導、審閱、內容的介紹和與客戶的談判為建立良好的客戶關係，承擔起個人的職責。
主要負責的工作：直接負責客戶經理的管理工作確保指派合適的人選負責重點客戶的工作平衡客戶與銷售團隊之間的職責關係審核、管理預算與經費的使用管理客戶部門及銷售部門的18新利真人网 工作，包括招聘、雇用、評估、薪酬製定和解雇等確保客戶經理能夠得到適當的培訓並掌據開展工作的技能製定客戶部門和銷售部門的人員工作業績評估標準，並監督其使用。
你周圍擁有眾多的競爭者，你在客戶企業得到的對待和你的競爭者一樣；你隻限於得到那些已公開的信息，很少能夠獲得一些專門或絕密的信息你對所有合同的索價都必須具有競爭力，而且還必須遵守規則如果你的產品對客戶來說是新的，你就得在服務相關問題上花大量的時間你在客戶企業中的知名度為低到中等。
你與客戶企業中的許多關鍵人物都有著良好的關係，對你獲得新業務具有很大影響力你是客戶所遍好的供應商，能得到其他供應商所無法知曉的專門或絕密信息你的價格必須在具有競爭力的範圍之內，但客戶會願為所能得到的附加值付出代價，或允許你得到一定利潤你在客戶企業中具有中到高等程度的知名度。

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