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市場推銷人員的實戰技巧培訓(ppt 12頁)

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營銷技巧
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市場推銷, 推銷人員, 實戰技巧培訓
市場推銷人員的實戰技巧培訓(ppt 12頁)內容簡介

市場推銷人員的實戰技巧培訓內容提要:
要遵守電話推銷的原則:擬定推銷的主題;選用有利的推銷詞句和有說服力的實例;說話要清晰、慎重、富有權威性;絕對不要流露出任何臨陣膽怯的痕跡;語調切不可猶豫不決,否則必須會令對方失去信心,甚至諸多推搪;說話速度不可過急,也不可吞吞吐吐;話筒離嘴唇不要太近,太近了會讓對方聽到你的呼吸聲音;講話前先作一次深呼吸,務求中氣十足;講話彬彬有禮,對電話總機接線員、客戶的秘書以及其他工作人員,均須一視同仁;時常用錄音機檢查自己的音色,務求語調清晰有力,使對方感到悅耳;盡可能節省時間;自始至終保持熱情。
繼續工作、同時等待複電再致電客戶,查詢他的意向分析客戶的心態:客戶不複電的原因是,他確有其他重要事情要優先處理,他根本對你的推銷訪問提不起興趣。
正式公函、便函、直接郵寄廣告郵遞推銷功效多:提供補充資料;提醒客戶已經作下的承諾;確定麵談時間或其他事宜;查詢進一步資料;對客戶表示謝意和讚許;突出自己,使寄上的產品目錄更受到重視小小信函,反映公司的形象:要用詞得體、短小精悍,可以促進與客戶的感情,鞏固彼此的關係。
展覽會的共性:每位參觀者在展銷攤位前平均隻會逗留五分鍾、你不可能長篇大論地介紹你的產品、大部分參觀者都是無權代表公司進行采購的。
各方麵的事前準備:培訓工作人員(如何確定潛在的客戶;適宜地、簡潔地、有目的地介紹產品;規範地演示產品的操作)
記錄:參觀者的公司名稱、地址、電話、姓名、職位、公司業務性質、目前使用的設備、直接的需求、主要感興趣的產品、公司決策人的姓名及聯係電話。


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