優質客戶服務培訓手冊(pdf 60頁)

優質客戶服務培訓手冊(pdf 60頁)內容簡介

優質客戶服務目錄：
第一節服務白熱化時代
第二節服務與服務發展
第三節提高服務成效的關鍵

優質客戶服務內容提要：
重視服務品質的提高，服務績效、超越服務。缺憾補救方法、服務競爭力。提高服務競爭力、服務滿意度提高服務執行力、人員服務執行力。獲得客戶滿意度。服務就是一種服務。先後事情，先後事情。服務超值性要從細節開始做起。對客戶關注、關懷、關心、關愛。客戶滿意是服務的唯一追求目標。

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