消費者行為的心裏活動因素(ppt 36頁)

消費者行為的心裏活動因素目錄：
一、消費者的心理活動過程
二、消費者的購買動機
三、消費者的知覺
四、消費者的學習與記憶
五、消費者的態度與個性

消費者行為的心裏活動因素內容提要：
消費者的心理活動過程：是指消費者在購買活動中支配其購買行為的心理活動全過程可以分為認識過程、情感過程、意誌過程三個部分。
1、消費者對商品的認識過程：就是消費者把通過自己的各種感覺器官獲得的商品的個別屬性加以聯係和綜合的反映過程，包括感覺、知覺、想象和思維等心理機能的活動。
2、消費者的情感過程：是指消費者對客觀事物所產生的一定態度和體驗，對購物行為起著促進或阻礙作用，一般通過神態、語言、動作等表現出來。
3、消費者的意誌過程：是指消費者在確定了購買 的目標以後，自覺地支配和調節自己的行為，努力排除各種困難從而實現購買的心理活動，是消費者由確定購買動機轉變為購買行為的心理保證。
消費者需要的含義，消費者需要是指消費者生理上和心理上的匱乏狀態，即感到缺少什麼，從而想獲得他們的狀態。
本能行為的營銷學價值在於，他能使針對這些行為的特定的營銷刺激更具有有效性，例如，廣告中的母愛訴求，可能會喚起成年人對某些兒童用品的好感。但本能行為在人的複雜行為中畢竟隻是少數。

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