優化終端顧客管理與對外關係維護(ppt 55頁)

優化終端顧客管理與對外關係維護(ppt 55頁)內容簡介

優化終端顧客管理與對外關係維護目錄：
1、相對穩定的顧客群
2、專業的、批量的、長期的需求
3、有特色的、個性化的需求
4、“一次購齊”、全麵的需求

優化終端顧客管理與對外關係維護內容提要：
零售商可以對自己的目標市場進行準確的定位，但要真正理解顧客需求並不容易。在競爭極為激烈的零售業，顧客滿意度很難與忠誠度劃等號。新的產品種類、新的分銷渠道、行業聯盟及很多其它因素，迫使零售商尋找新的方法（新的銷售模式）來使自己與眾不同及加強市場導向機製。

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