客戶銷售管理技巧培訓(ppt 35頁)

客戶銷售管理技巧培訓內容提要：
“你犯了個錯誤。” “你能再給我查查這個數嗎” “你本來應該早點兒來電話” “你能一發現不正常的變化就通知我們嗎“為什麼你沒在發現變化時告訴我們。”“你能一發現變化就告訴我們嗎？爭取時間是很重要的。”
“發生問題時我不在場，他們本來應該通知我。” “你必須周五之前給我們打電話。” “那兩個人隻知道站在一邊聊天，他們應該看到我有多忙，過來幫幫我。” “你從來都沒把我要的資料給過我。”
你可以在下列情況下說“你可以……” ：你不能完全滿足客戶的要求，但你的確還有別的辦法，盡管你可能立刻幫不上忙，但是卻想表達你的真誠，樂於為對方提供服務，你的客戶可能對自己要什麼並不明確，給他提個建議， 通常能激發他的思路。“不，那個水平太差”或者“不，那個太貴了” 不要使用：“我對此一無所知，這不是我份內的事，你得去財務部查一查。”

..............................