移動客戶消費行為與營銷策略(ppt 90頁)

移動客戶消費行為與營銷策略目錄：
第一部分 消費行為學基本原理與概念
第二部分 消費者行為學與營銷實踐
第三部分 消費者行為學進階

移動客戶消費行為與營銷策略內容提要：
“行為學是一切營銷策略的源泉，幾乎世界上所有的營銷企業，無一例外的都在每天的工作中使用著它的思想。從某種意義上來說，消費者行為學是所有成功的營銷人員一生中最有價值的一門課程。”
行為研究的目的發現改變人們行為的方法與規律行為研究的內容量化複雜的心理狀態與過程了解心理與行為之間的關係發現不同人群的行為邏輯建立刺激與行為之間的對應關係。
消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務所采取的各種行動，包括先於且決定這些行動的決策過程。消費者行為是與產品或服務的交換密切聯係在一起的。其特點是：多樣性不同消費者在需求、偏好以及選擇產品的方式等各方麵各有側重，互不相同，同一消費者在不同的時期、不同的情境、不同產品的選擇上，其行為也呈很大的差異性，複雜性消費者的行為受各種因素影響，可引導性企業可以通過提供合適的產品和傳遞合適的信息來激發或滿足消費者的需要。

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